No mês passado a 99Food retomou as operações no estado de São Paulo, a empresa que em 2023 decidiu suspender as operações de delivery food deixando o mar azul para a então líder iFood, voltou e voltou com robustez, fazendo campanhas com Restaurantes, chefs de cozinhas e aportando milhões para a operação fazendo com que os Entregadores dedicassem suas corridas para a amarelinha.
Neste conteúdo:
Preparamos esse artigo para resumir o novo cenário da 99Food no mercado brasileiro.
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Investimento e Operação
- A 99 vai investir R$ 500 milhões na operação, que é metade do valor anual anunciado pelo DiDi’s International Business Group, controlador da 99.
- O serviço estará inicialmente em período de testes exclusivo para usuários de São Paulo, com previsão de expansão para mais de 100 cidades até o próximo ano.
- A base inicial conta com 20 mil restaurantes cadastrados e 50 mil entregadores.
Estratégia de Mercado e Preços
- O 99Food operou no Brasil de 2019 a 2023, quando encerrou as operações por dificuldade de competir.
- O retorno da plataforma aposta em preços mais acessíveis e justos para consumidores e restaurantes, tentando corrigir o “desequilíbrio” de altas taxas que prejudicam os restaurantes.
- Para estimular adesão:
- Restaurantes têm isenção de comissão e mensalidade por 12 meses.
- Consumidores recebem cupons que somam R$ 99.
- Entregadores têm garantia de ganhos mínimos diários, com bônus na fase inicial.
Comunicação e Posicionamento
- A 99 aposta em uma comunicação provocativa para quebrar a inércia do consumidor e destacar a diferença diante dos concorrentes.
- A campanha envolveu Paola Carosella como embaixadora e ações como o “taxímetro urbano”, que fazia crítica direta às altas taxas da concorrência.
- Houve controvérsia com o Conar, que pediu alterações na campanha por pressão do concorrente iFood.
- A empresa planeja continuar com campanhas para incentivar o uso frequente do aplicativo e usar elementos culturais como música e brasilidade para aproximar o público.
Desafios e Perspectivas
- A 99 reconhece que poderá cobrar comissões no futuro para sustentabilidade do modelo, mas aposta em baixa margem e escala para crescer.
- Pesquisa apresentada mostra que o preço é fator decisivo para desistência do pedido por parte dos consumidores, e que restaurantes sentem o peso das taxas nas margens de lucro.
